CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- INFORMACIÓN GENERAL
Belén Sanz De Madrid Pelayo, con domicilio en Paseo de los Tilos, 6, Boadilla del Monte, 28668 Madrid, y provista de NIF número 07234268D, en vigor, (“BELSAMZ”) pone a disposición de todos usuarios la posibilidad de adquirir los Productos ofertados a través del Sitio web https://belsamz.com/ (“Sitio Web”).
La adquisición de los Productos a través del Sitio Web, está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales de Venta”), así como a los otros textos legales que aquí se mencionan.
Además de leer las presentes Condiciones Generales de Venta, antes de acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario ha de haber leído el Aviso legal y las Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/oo servicio a traves del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
- USUARIO
A efectos de las Condiciones Generales de Venta, se considerará como usuario a cualquier visitante que acceda, navegue y use el Sitio Web desde el momento de su ingreso, navegación y/o uso hasta la finalización del proceso de compra que se detalla a continuación (“Usuario”).
El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, consistente en:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El Usuario, tanto en caso de realizar el servicio para sí o para un tercero sobre el que ostenta su tutela -que pueda ser menor de edad-, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El contrato se formalizará en lengua española.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. BELSAMZ no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. BELSAMZ declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España.
- PRODUCTO
Las Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición por parte del Usuario del catálogo de los productos ofrecidos por parte de BELSAMZ detallados en el carrito de la compra (“Productos”).
Los Productos que BELSAMZ vende a traves de su página web son, principalmente: joyas (anillos, pendientes, pulseras, collares, etc.).
- CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El contrato entre BELSAMZ y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que éste finalice el procedimiento de contratación presionando el botón “Realizar el pedido”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Condiciones Generales de Venta, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar los mismos.
BELSAMZ archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA ONLINE
El procedimiento de contratación de los Productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir los Productos a través del Sitio Web será el siguiente:
1.- Tramitación del pedido: El Usuario, para proceder a la compra de el/los Producto/s, deberá seleccionar el/los Producto/s que desea adquirir, una vez revisada su descripción, características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva, especificando las unidades que desee, y añadirlos a su “Carrito de la Compra”, haciendo clic en el botón “Añadir al Carrito”.
El Usuario podrá comprobar que el/los Producto/s se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de la Compra” en la que se le mostrarán el/los Producto/s seleccionados, el número de unidades y el precio de los mismos.
A continuación, accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de dirección de envío completa para la entrega de los Productos y/o dirección de facturación completa, si es distinta a la indicada como dirección de entrega de la mercancía. Asimismo, también se establecerá el apartado Notas del Pedio, donde el Usuario podrá indicar cualquier cuestión relacionada con él mismo y con la entrega.
2.- Seleccionar el método de envío y la forma de pago: El envío será gratuito para todos los productos y pedidos (en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Adicionalmente, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago con la que desea efectuar el pago del pedido. BELSAMZ le ofrece la posibilidad de que pague el precio de los bienes comprados mediante Tarjeta de crédito o débito, PayPal.
Antes de confirmar los datos personales y el pedido, el Usuario deberá, aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta (así como los textos legales que se mencionan en éstas), la Política de Privacidad y, en caso de desearlo, la recepción de comunicaciones comerciales relacionadas con los productos de BELSAMZ y las últimas novedades personalizadas y adaptadas a sus preferencias, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.
El Usuario puede consultar más información en la sección “Precio y formas de pago”.
3.- Finalización del Pedido:
Finalmente, tras revisar y corregir los errores detectados en el formulario de pedido en caso de que los hubiera, el Usuario deberá hacer clic en la opción “Realizar pedido”. Una vez efectuada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que BELSAMZ ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Cuando el pedido sea enviado se le notificará por correo electrónico.
En caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección cliente@belsamz.com.
El Usuario reconoce estar al corriente y confirmar, en el momento de la compra, ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al Producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso:
- Marca del producto
- Modelo del producto
- Descripción del producto
- Precio del producto
- Descuentos del producto (si procede)
- Especificaciones técnicas del producto
- Disponibilidad del producto (stock)
- Opiniones y valoraciones de los usuarios
Asimismo, en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de BELSAMZ con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por BELSAMZ a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los Productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o no quedaran Productos en stock, BELSAMZ se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
- PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, BELSAMZ realiza los servicios de entrega y/o envío a través de MRW.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago admitidos en el Sitio Web son los siguientes: Tarjeta de crédito o débito y PayPal.
BELSAMZ utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
- Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, BELSAMZ no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que BELSAMZ reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.
- Si el medio de pago es PayPal el cargo se hará en el momento en que BELSAMZ envie una confirmación del pedido de compra o adquisición de los Productos al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Realizar el pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
- ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los Productos, el pedido de compra consistente en los Productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado por BELSAMZ en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, BELSAMZ no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con BELSAMZ para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a BELSAMZ, BELSAMZ entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece BELSAMZ, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida bajo la gestión de MRW.
Los riesgos que de los Productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los Productos cuando BELSAMZ recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por BELSAMZ.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con BELSAMZ a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en ” Realizar el pedido”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera Productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
- Derecho legal de desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de BELSAMZ o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a BELSAMZ, a la dirección, Paseo de los Tilos, 6, Boadilla del Monte, 28668 Madrid, o a través de correo electrónico cliente@belsamz.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, BELSAMZ reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que BELSAMZ es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
BELSAMZ reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Usuario deberá notificarlo a la dirección de correo electrónico cliente@belsamz.com, de lo contrario, BELSAMZ no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago para tramitar el reembolso.
Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, BELSAMZ podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los Productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los Productos a BELSAMZ en: Paseo de los Tilos, 6, Boadilla del Monte, 28668 Madrid.
El Usuario deberá devolver o enviar los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Usuario comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el Producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de Productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los Productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, con el certificado de autenticidad correspondiente, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
- Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el Producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con BELSAMZ inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado 10.1 (Derecho legal de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado por BELSAMZ sobre cómo proceder a la devolución de los Productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que BELSAMZ le envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos Productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
- Cambios de productos
En la actualidad, los Productos no se pueden cambiar. Para obtener un Producto en otro color o talla, el Usuario debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de BELSAMZ.
- Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo BELSAMZ, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por BELSAMZ y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Dadas las especiales características de los productos comercializados por BELSAMZ en el Sitio Web, existen ligeras diferencias entre cada producto adquirido, debido, fundamentalmente, a la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos BELSAMZ exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del Sitio Web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Sitio Web.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que haya sido concedida por BELSAMZ.
BELSAMZ ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.
El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas, la plata de primera ley de 925 milésimas, baño de oro de tres micras.
- RESPONSABILIDAD SOBRE LOS CONTENIDOS
BELSAMZ garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos y/o servicios ofrecidos en su Sitio Web son fiables, veraces y exactos. No obstante, BELSAMZ no se hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos a BELSAMZ.
Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o demás contenidos y características reproducidos que ilustren los productos comercializados por BELSAMZ son meramente ilustrativos, por lo que podrán variar. No obstante lo anterior, BELSAMZ empleará sus mejores esfuerzos para que la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.
- RESPONSABILIDAD SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN
Tanto el Usuario como BELSAMZ se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato.
Salvo disposición legal en sentido contrario, BELSAMZ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, BELSAMZ también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- BELSAMZ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- BELSAMZ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. BELSAMZ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- BELSAMZ no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, BELSAMZ tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, BELSAMZ no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra;
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados;
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; o
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y BELSAMZ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. BELSAMZ pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por BELSAMZ, el Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna de BELSAMZ por daños o perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante.
En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de BELSAMZ, y siempre que sea posible, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de los presentes Condiciones Generales de Venta en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.
- PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
BELSAMZ, por su actividad de comercialización profesional de joyas, piedras o metales preciosos, es sujeto obligado por la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Ello supone que, entre otras obligaciones que resultan aplicables a dicha condición, BELSAMZ deba identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc.) de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a 1.000€ en productos de joyería. Ello con motivo de lo dispuesto en la normativa vigente en la materia.
Así pues, el Usuario es consciente de dicha obligación legal y se compromete a remitir, a petición de BELSAMZ, copia del documento fehaciente de identidad del pagador para dar cumplimiento a la misma.
A estos efectos, el pedido en cuestión quedará retenido en el centro logístico hasta que se aporte la documentación requerida para dar cumplimiento a esta obligación legal. Asimismo, dicho pedido podrá ser cancelado por parte de BELSAMZ en caso de no presentarse la documentación correspondiente, transcurrido el plazo máximo de quince días desde la solicitud de información por parte de BELSAMZ.
El Usuario puede adjuntar una fotografía de su documento fehaciente de identidad durante el proceso de compra o hacerla llegar por e-mail a cliente@belsamz.com.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe BELSAMZ sean por escrito. El Usuario, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con BELSAMZ sean electrónicas.
Así pues, BELSAMZ se pondrá en contacto con el Usuario por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BELSAMZ envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con BELSAMZ a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, BELSAMZ puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para el Usuario como para BELSAMZ, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o, de cualquier otro modo, transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de BELSAMZ.
BELSAMZ puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que los derechos del Usuario se vean afectados de ninguna forma.
- RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de BELSAMZ sobre el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de BELSAMZ de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de BELSAMZ a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por parte de BELSAMZ a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.
- ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL
Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituye el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y BELSAMZ, en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y BELSAMZ verbalmente o por escrito.
El Usuario y BELSAMZ reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni el Usuario ni BELSAMZ disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Política de Datos Personales relacionado con las presentes Condiciones Generales de Venta, se encuentran debidamente descritas en nuestra Política de Privacidad.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
BELSAMZ podrá y se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Todas las modificaciones de los Condiciones Generales de Venta se publicarán en el Sitio Web. El Usuario estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de compra.
La fecha desde la cual los presentes Condiciones Generales de Venta están vigentes es la recogida al final del documento. La vigencia temporal de las presentes Condiciones Generales de Venta coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones Generales de Venta modificadas.
- QUEJAS O RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a BELSAMZ sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, BELSAMZ dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que éstos pueden solicitar a BELSAMZ en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
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Última actualización: Mayo de 2022
